Не формируется Оборотно-сальдовая ведомость

[новичок-sv]

Добрый день!
в 1С 8.2 Бухгалтерия предприятия - не формируется Оборотно-сальдовая ведомость
все отчеты, анализы по счету, оборотки по счету формируются, а общая оборотка не формируется, выдает ошибку:

Ошибка разбора XML: (1,1)
Фотальная ошибка:
Document is emply

и предлагает "Завершить работу" или "перезапустить"

Подскажите, пожалуйста, что это значит и как исправить ошибку.
Заранее благодарна за помощь.

[AkiroTV]

Добрый день.
Что предшествовало появлению ошибки? (обновление конфигурации, платформы, обмен данными с другой конфигурацией). Другие отчеты формируются? (ОСВ по счету, карточка счета, анализ счета)
XML не имеет отношения к формированию оборотки, так что я бы копал в сторону глюков платформы (почистить кэш, попробовать удалить базу из списка баз и добавить заново, попробовать отчет под другим пользователем, тестирование БД)...
На будущее, указывайте номер платформы и релиз конфигурации.
Удачи.

[новичок-sv]

платформа 8.2.15.319
релиз 2.0.38.6

Что предшествовало не могу понять, обновления не производила, обмен данными тоже.
Другие отчеты все формируются, только общая ОСВ выдает ошибку...
пробовала удалить базу из списка баз и добавить заново, не помогло-:(((

---------- Post added at 09:57 ---------- Previous post was at 09:54 ----------

А что значит "почистить кэш" ? как это делается?