не формируется Оборотно-сальдовая ведомость

[новичок-sv]

Добрый день!
в 1С 8.2 Бухгалтерия предприятия
платформа 8.2.15.319
релиз 2.0.38.6
не формируется Оборотно-сальдовая ведомость
все отчеты, анализы по счету, оборотки по счету формируются, а общая оборотка не формируется, выдает ошибку:

Ошибка разбора XML: (1,1)
Фотальная ошибка:
Document is emply

и предлагает "Завершить работу" или "перезапустить"

Подскажите, пожалуйста, что это значит и как исправить ошибку.
Заранее благодарна за помощь.