Прошу помочь с подбором конфигурации для кол центра. Вообще есть ли такая конфигурация или что то подобное? Нужен учет поступающих звонков. Чтобы диспетчер руками заносил звонок, адрес клиента, ФИО и так далее. Потом, чтобы отображалось какой инженер выезжает на вызов. Какой статус заказа (Выполнен, готов или выезд назначен). Подскажите есть ли такая конфигурация. Заранее спасибо.
lekhaplaton
27.06.2013, 19:38
Прошу помочь с подбором конфигурации для кол центра. Вообще есть ли такая конфигурация или что то подобное? Нужен учет поступающих звонков. Чтобы диспетчер руками заносил звонок, адрес клиента, ФИО и так далее. Потом, чтобы отображалось какой инженер выезжает на вызов. Какой статус заказа (Выполнен, готов или выезд назначен). Подскажите есть ли такая конфигурация. Заранее спасибо.
Есть называется Управление сервисным центром , вроде рарус(в идеале для вас).