Habibi
22.03.2017, 16:02
Доброго дня, форумчане. :)
Подскажите, может кто в курсе. Нужна программулька для ведения учета заявок: создание заявки, добавления комментов/дополнение, отслеживания статуса заявки, и возможность поиска. Суть такая: поступают в отдел заявки от остальных сотрудников компании, нужно их регистрировать, устанавливать статус, комментировать. Требования такие:
Закрыть заявку для редактирования авторам, но с возможностью создания комментариев или дополнений к заявке
Возможность просматривать заявки, их статус и т.п. (т.е. видеть журнал и просматривать заявку)
Создавалась по умолчанию от конкретного пользователя (или была возможность выбора конт. лица из списка по первым вводимым буквам)
Бесплатная (либо оплата до 1000 руб.)
Независимая от установки (т.е. создать у пользователей ярлык, они запускают и создают заявку, а у админов уже установлена программа)
Одновременное создание заявок несколькими пользователями
Простой интерфейс для создания заявки (чтобы создать заявку мог человек, общающийся с компьютером на "Вы")
Фильтрация, поиск и отбор по данным в журнале заявок
Оповещения о создании заявки у исполнителей (желательно, но не обязательно)
В сети 150 компьютеров
Советовали redmine (не совсем разобрались что к чему), jira, help desk (платный).
Может еще что-то есть из простых и соответствующих этим трбованиям
Подскажите, может кто в курсе. Нужна программулька для ведения учета заявок: создание заявки, добавления комментов/дополнение, отслеживания статуса заявки, и возможность поиска. Суть такая: поступают в отдел заявки от остальных сотрудников компании, нужно их регистрировать, устанавливать статус, комментировать. Требования такие:
Закрыть заявку для редактирования авторам, но с возможностью создания комментариев или дополнений к заявке
Возможность просматривать заявки, их статус и т.п. (т.е. видеть журнал и просматривать заявку)
Создавалась по умолчанию от конкретного пользователя (или была возможность выбора конт. лица из списка по первым вводимым буквам)
Бесплатная (либо оплата до 1000 руб.)
Независимая от установки (т.е. создать у пользователей ярлык, они запускают и создают заявку, а у админов уже установлена программа)
Одновременное создание заявок несколькими пользователями
Простой интерфейс для создания заявки (чтобы создать заявку мог человек, общающийся с компьютером на "Вы")
Фильтрация, поиск и отбор по данным в журнале заявок
Оповещения о создании заявки у исполнителей (желательно, но не обязательно)
В сети 150 компьютеров
Советовали redmine (не совсем разобрались что к чему), jira, help desk (платный).
Может еще что-то есть из простых и соответствующих этим трбованиям