1c 8.3 перестала быть активной для работы

[*Людмила*]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста. В начале этого года установила на комп 1с8.3, обновляю конфигурации периодически... последняя установленная версия BP83_3.0.71.77_updsetup. Все работало замечательно. Сегодня 1с перестала работать: запускаю как обычно, открываются 2 окна (информация и рабочее окно) и все, ничего не активно, никуда не могу нажать. Зашла в конфигуратор, чтобы обновить конфигурацию, при обновлении выходит пустое окно и все зависает. Что делать? Что может блокировать работу? отчеты на носу :eek::eek::eek:

[Online_Z]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста. В начале этого года установила на комп 1с8.3, обновляю конфигурации периодически... последняя установленная версия BP83_3.0.71.77_updsetup. Все работало замечательно. Сегодня 1с перестала работать: запускаю как обычно, открываются 2 окна (информация и рабочее окно) и все, ничего не активно, никуда не могу нажать. Зашла в конфигуратор, чтобы обновить конфигурацию, при обновлении выходит пустое окно и все зависает. Что делать? Что может блокировать работу? отчеты на носу :eek::eek::eek:
программа лицензионная или не очень ?
что произошло перед поломкой (обновили конфигурацию или платформу 1с , обновился Windows, установили антивирус или какое другое ПО, подключили новое оборудование и т.п)?

[Fltr]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста. В начале этого года установила на комп 1с8.3, обновляю конфигурации периодически... последняя установленная версия BP83_3.0.71.77_updsetup. Все работало замечательно. Сегодня 1с перестала работать: запускаю как обычно, открываются 2 окна (информация и рабочее окно) и все, ничего не активно, никуда не могу нажать. Зашла в конфигуратор, чтобы обновить конфигурацию, при обновлении выходит пустое окно и все зависает. Что делать? Что может блокировать работу? отчеты на носу :eek::eek::eek: Откройте папку с базой и убедитесь, что там все нормально. Что с архивными копиями?