Сбой при пробитии скидки

[Angeliiina]

:ism (113):

здравствуйте, пользуемся на кассовом компьютере данной программой (1С7.7) с 2005 года.
функционал полностью устраивает -проходимость не ах какая.

и вот в один прекрасный день возможность давать скидку себя "исчерпала".
Ни ручную, ни по дисконтным картам. Никак.


Компьютер не трогали,ничего не меняли,ни софт,ни железо.
Техподдержка развела руками, поддержка касс - тоже.

в общем классическое "оно само" :(

но мне думается вряд ли мы такие первые? может кто то сталкивался уже с подобным ?

помогите, кто в теме или около темы :ism (154):


скрины ошибок прилагаю
1 (https://ibb.co/5F52pND)
2 (https://ibb.co/zhH3mrD)

[alexandr_ll]

:ism (113):

здравствуйте, пользуемся на кассовом компьютере данной программой (1С7.7) с 2005 года.
функционал полностью устраивает -проходимость не ах какая.

и вот в один прекрасный день возможность давать скидку себя "исчерпала".
Ни ручную, ни по дисконтным картам. Никак.


Компьютер не трогали,ничего не меняли,ни софт,ни железо.
Техподдержка развела руками, поддержка касс - тоже.

в общем классическое "оно само" :(

но мне думается вряд ли мы такие первые? может кто то сталкивался уже с подобным ?

помогите, кто в теме или около темы :ism (154):


скрины ошибок прилагаю
1 (https://ibb.co/5F52pND)
2 (https://ibb.co/zhH3mrD)

Неясно, какой программой вы пользуетесь. Судя по скринам - это не типовая конфигурация. Следовательно нужно обратиться к разработчику. Если это невозможно, к программисту 1С. Нужно смотреть код.

[Angeliiina]

Самое неприятное что разработчик не смог помочь.
мне так кажется дело в драйвере атол, это уже интуиция работать начала