В IT-аутсорсинге 4 год... + это не один человек, а группа специалистов разного плана, сам в основном занимаюсь прокладкой скс + восстановление удаленной утраченной информации + настройкой 1с для терминала. По остальному я бы не сказал что очень хорошо знаешь, есть естественно базовые понятия как поднять AD & DNS но настройка конкретных тонкойстей, т.к. поключение всем пользователям из AD одних рабочих папок и ярлыков (в групповой политике назначается группе пользователей) это так пример.. Вот для этого и нужен аутсорсинг, набираешь человеку !!!Специализирующемуся именно на серверых ОС!!! и решаешь оперативно все возникшие вопросы. И это вполне нормальная ситуатция. В этом и есть смысл аутсорсинга, зачем иметь кучу специалистов, когда один человек находясь у вас может решить возникшую текущую проблему.