Имеет место быть такой косячок: пользователи зашифровали кучу файлов, а расшивровка не выходит.
Систему не переустанавливали, учётные записи не пересоздавали, по правам доступа вроде всё сходится, т.е. проблем быть не должно.
Но факт остаётся фактом.
Что это может быть?