У меня была похожая ситуация. Пропали все принтеры. Причем, на принтер,настроенный по умолчанию печать шла, пока его не переставили в другое место (подключили к другому компу) и не потребовалась его переустановка. Вот тут-то и выплыла проблему - не установить никак, ни одного принтера не видит.Помогло лечение от вирусов. Вынули диск, вставили в другой ПК с лицензионным Касперским, и проверили, вирусов много нашли. Можно и не вынимать диск, и использовать можно не только Касперского, но и бесплатную cureit от DrWeb, однако,желательно загрузиться НЕ с зараженного диска, а как-то иначе, м.б. с внешнего носителя, либо, если не получается, просто в безопасном режиме. Лечащую утилиту положить тоже лучше не на системный диск. Еще вариант - попробовать перезапустить диспетчер печати,только при заражении вирусом это не поможет.