Нет доступа к роутеру извне.

[Segun]

Доброго времени суток!
Знающие толк в сетях, поделитесь опытом!
Ситуация следующая.
Установил я клиентам видеорегистратор. Настроил порты в роутере. Проверил все, работает безупречно как в локалке, так и с любых других точек доступа. Работает из дома, работает через мобильный интернет. У клиентов квартира есть на том же этаже, что и квартира с установленным видеорегистратором. Они объединили две квартиры в одну большую. Сети разные. Роутеры cisco (в квартире где установлен видеорегистратор стоит cisco e3200, в соседней квартире установлен e4500). Внимание вопрос. Как может быть такое, что из соседней квартиры невозможно подключиться к роутеру и соответственно к видеорегистратору во второй квартире?
Хочу отметить тот факт, что интернет идет от самого здания, т.е. в каждую квартиру приходит сетевой кабель. Default gateway и dns в обеих квартирах одинаковые.

[AndyPanda]

Посмотри еще настройки файервола и ната в роутерах(я отключал дефолтные правила файрвола, делал привязки по макам а нат оставлял, и еще оставлял широковещательные пакеты-не знаю зачем, но оставлял)