после обновления 1с бухгалтерия, официальная поддержка через интернет, база перестала загружаться появилось вот такое сообщение об ошибке.

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.2.17.153
Отметка времени приложения: 50cbd1b0
Имя модуля с ошибкой: backend.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.2.17.153
Отметка времени модуля с ошибкой: 50cbe220
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00258122
Версия ОС: 6.2.9200.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5861
Дополнительные сведения 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Дополнительные сведения 3: f3d5
Дополнительные сведения 4: f3d5be0cad2787556264647dc02181c3


погуглив не нашёл ничего, обычно ошибка связана терминальной сессией или SQL, конфигуратор не грузиться также, подскажите как можно вылечить или вытащить инфу из базы!?