Exchange 2003 и HP OV Service Desk

[TimberWolf]

Есть такая проблема.
Стоит HP Open View Service desk для него создан почтовый ящик. Так же есть Exchange 2003, где в настройках Internet Message Format стоит - обеспечивать тело письма как plain text.
Пользователи отправляют заявку с проблемой в HP OV SD в HTML формате, прикрепляя в само тело письма (не атачем) рисунок.
Так как HP OV похоже создавали пьяные студенты, он автоматически переделывает HTML формат в plain text. И делает это так, что в итоге все изображения превращаются в txt файлы. Собственно сам вопрос, как заставить exchange переделывать html в удобоваримый plain text, с сохранением изображений.

[Vadimok]

Насколько я помню, настраивается коннектор, для которого указывается формат писем, именно plain text.
Ну а сам HP OV должен уметь принимать вложения, для этого он вроде как использует FTP.