наблюдалась похожая проблема на Xerox DocuPrint p8ex...проблема была в переполнении встроенного рама... попросту говоря, принтеру нехватало мозгов для обработки...если документ посылаемый на печать сделан в Экселе, просмотри его на предмет нарисованных линий...вручную нарисованных...