Неблагодарные клиенты и как с ними бороться

[nitro80]

Мда, ты попал в ситуацию, в которой наверно побывали многие и кто-то вынес для себя что-то, а кто-то нет.
Я для себя решил так: пока в руках не будет договора, подписанного обеими сторонами - никаких работ не производить, как бы не просили.
Иначе можно впухнуть вот в такую историю.

Что посоветовать?
Не угрожать, разговаривать вежливо. Оставить по возможности закладку, а потом, в самое тяжелое время для бухгалтера, когда отчёт попрёт - базу повредить, причём несильно, а вернуть обратно уже за денюжку, но всегда оставаться вежливым, не поддаваться на крики и пр.