вот цитат с оффициального источника, за правильность данных операций ответственность не несу :)

Причина

loadTOCNode(1, 'cause'); Такая неполадка может возникать в том случае, если установленный на компьютере драйвер принтера поврежден. Перейти к началу страницы

Решение

loadTOCNode(1, 'resolution');Внимание! Неправильное использование редактора реестра может привести к возникновению серьезных неполадок, требующих переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неправильное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Чтобы устранить неполадку, удалите принтеры и драйверы принтера, а затем удалите все записи в указанных ниже разделах реестра. Для этого выполните следующие действия. 1.Если это возможно, удалите все принтеры, перечисленные в окне «Принтеры».

Чтобы удалить принтер, щелкните его значок в окне «Принтеры» правой кнопкой мыши, выберите команду Удалить, а в появившемся сообщении нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.2.В окне «Принтеры» в меню Файл выберите команду Свойства сервера.3.На вкладке Драйверы удалите все установленные драйверы принтеров.

Чтобы удалить драйвер принтера, выделите драйвер, нажмите кнопку Удалить, а в появившемся сообщении нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление. 4.Запустите редактор реестра (Regedit.exe).5.Экспортируйте следующие разделы реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Print
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Pr int
6.Удалите все значения, находящиеся в следующих разделах реестра (сами разделы удалять не нужно):HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Pr int\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Pr int\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
7.Удалите все параметры за исключением параметров «(По умолчанию)» в следующих разделах реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Print\Monitors
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Pr int\Monitors
К мониторам по умолчанию относятся следующие мониторы:

•AppleTalk Printing Devices (присутствует, если установлены службы для Macintosh)•BJ Language Monitor•Local Port•PJL Language Monitor•Standard TCP/IP Port•USB Monitor•Windows NT Fax Monitor (присутствует, если установлен факс-модем)
Дополнительные сведения о том, какие элементы не являются элементами по умолчанию, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 260142 (http://support.microsoft.com/kb/260142/) Устранение неполадок, возникающих при печати в Windows 2000
8.Удалите все параметры за исключением параметров «(По умолчанию)» в следующих разделах реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Print\Printers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Pr int\Printers
9.Закройте редактор реестра.10.Перезагрузите компьютер и повторно установите нужные принтеры.