Звонки на горячую линию одного известного банка
Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом:
"Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"

Я (работник call-center) - вас интересует автокредит?
Женщина - да, расскажите.
Я: начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж.: не торопитесь так, я не успеваю
Я: вы записываете?
Ж.: нет, я соображаю!

Клиент:
- К кому можно поприставать?

Клиент: <Все Ваши Клиенты - дураки!>
Клиент: <Я должна задать Вам интимный вопрос: у меня уже есть просрочка платежа?>
Клиент(таксист): <Вас не найти. Кружу как Змей-Горыныч на посадке>.

Клиент:
"Знаете, я тут месяц назад взял ваш банк. И вот решил вернуть деньги. Как мне теперь это сделать?"

«Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором и нас разорвало!»

Оператор:
- Назовите серию и номер паспорта.
- Моего!?
- Ну, если можете, назовите моего!

-Девушка мне бы узнать, кредит закрыт или как.
Называет номер кредитного договора.
- Ваши Ф.И.О.
-......Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?
- Да, т.е. нет. Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню.

Некоторое Время назад у нас в call-center работал оператор Антон, с довольно приятным голосом, так у него чуть ли не стандартным был диалог
- Здравствуйте, оператор ..., слушаю вас.
- Девушка, скажите, ...
- Конечно, но я не девушка!
- ну, не волнуйтесь так, милочка!

- Здравствуйте молодой человек, а вы мне не подскажите, со скольких лет у вас девушки могут брать?
(Я даже сначала не про то подумал), но потом понял о чем он.
-Если вы имеете в виду, со скольких лет банк предоставляет кредит гражданам женского пола, то с 21 года, они могут БРАТЬ.
(Он даже смущенно поблагодарил и извинился)





Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор по телефону:
Охр.: К вам батюшка:
Бух.: Дайте ему трубку:
Бух.: Да, Святой Отец, что Вы хотели?
Пос.: Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!

Клиент: -<У меня ТАМ карточка застряла, чего мне делать?>

А когда я узнаю, что все заплатил?
- Когда все заплатите.
-Странно.

-Я в этом месяце не успеваю оплатить. Вы можете меня оттянуть?
(имелась ввиду отсрочка платежа)

Клиент (человек кавказской национальности) хочет узнать состояние своего счета.
Сотрудник просит предоставить договор и паспорт.
К.: У мэна его нэт.
С: удостоверение вашей личности, можно права.
Смотрит очень внимательно и отвечает:
С.: Они в машине.
На просьбу предоставить права клиент отвечает:
С.: А кто за ними спускаться будет?

Клиент:
- Девушка, я облил паспорт яйцами, но там совсем чуть-чуть, могу я предъявить?

Специалист консультирует клиента по телефону. Подходит молодой человек, ждет около 2-х минут, не выдерживает и говорит громко и гневно:
"Девушка! Вы пойдете со мной на контакт или нетИ?!!!!"

Оператор (к стойке подходят трое):
- Вы вместе?
Подошедшие: - Нет...
О: - Вы не получили график платежей? можно ваши документы?...
...отдает график, разъясняет, что с ним делать...
Пришедшие в один голос:
-Спасибо!... и дружно уходят.

Клиент:
-Теща, ****, кредит взяла. Где тут его оплачивать?

О: - Придумайте, пожалуйста, 5 цифр удобных для Вашего запоминания
К: - А когда перезвонить?
О: - Когда придумаете
...
(с ней же)
О.: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв
К.: - Вася
О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
К: - а-а-а, тогда Лена
О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ
К: - а-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня

Звонит клиентка нервная, ругается матом, все время что-то у нее падает, перебивает, злая. Открываю анкету, место работы - психоинтернат!