Очень проблематичная ошибка в 1с 8.2.15.317

[powerwer]

Люди добрые помогите пжлст.
У меня в друг на одном документе выдается ошибка.
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1CV8.EXE
Версия приложения: 8.2.15.317
Отметка времени приложения: 4fcde1d6
Имя модуля с ошибкой: basicui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.2.15.317
Отметка времени модуля с ошибкой: 4fcdd79c
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0008c860
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Проблема в том что при открытии Общего журнала у меня закрывается программа.
Как удалить этот документ который не галочки в поле УУ.

[alexandr_ll]

Версия приложения: 8.2.15.317

Эта платформа уже очень старая, пробуйте обновить до 8.2.19.130.
Кстати, о каком релизе конфигурации идет речь?
Делали ли тестирование и исправление информационной базы?

[powerwer]

Эта платформа уже очень старая, пробуйте обновить до 8.2.19.130.
Кстати, о каком релизе конфигурации идет речь?
Делали ли тестирование и исправление информационной базы?

Да сделали Тестирование и все пошло как по маслу.
Спасибо за совет.
НО у нас сегодня возникла другая проблема.
Мы заказывали обработчик для 1с. Программист уехал куда то по дальше.
Сегодня утром обработчик не работал т.е. не запускается.
Как сбросить либо снять ограничение на обработчике?
Спасибо..

[alexandr_ll]

Мы заказывали обработчик для 1с. Программист уехал куда то по дальше.
Сегодня утром обработчик не работал т.е. не запускается.
Как сбросить либо снять ограничение на обработчике?

Вы задаете такие загадочные вопросы!
Что есть обработчик?
Какие функции он выполняет?
Какие ограничения вы хотите снять?
И наконец откройте страшную тайну - в какой конфигурации вы работаете?

[powerwer]

Вы задаете такие загадочные вопросы!
Что есть обработчик?
Какие функции он выполняет?
Какие ограничения вы хотите снять?
И наконец откройте страшную тайну - в какой конфигурации вы работаете?

Обработчик это файлик в формате *.epf который облегчает нашу работу в 1с.
Его функции всякие заморочки он облегчает и выдает нам то что нужна выгружая с 1с.
Как узнать с какой конфигурации я работаю?

[alexandr_ll]

Как узнать с какой конфигурации я работаю?

Помощь - О программе

Обработчик это файлик в формате *.epf который облегчает нашу работу в 1

Это понятно, что обработка что-то обрабатывает, проблема-то в чем?