1C Документооборот 8.3

[avm3110]

потому что не оплатили им дорогущую услугу внедрения.

На самом деле "внедрение" - это зачастую бывает самое сложное (как корабль назовёте, так затем он также и поплывёт).
Неудачные настройки в одном (например настройки кластера серверов) могут сказываться в глюках совершенно казалось бы в несвязанных вещах (типа работы почтового клиента). Поэтому всегда нужно очень вдумчиво подходить к вопросу - "А хватит ли квалификации собственного персонала, чтобы все аккуратно настроить".

ПыСы. Но кстати, к сожалению бывает, что и квалификация внедренцев от франча явно "ниже плинтуса".

[Luzena]

Не совсем удачный пример ) данная настройка больше в ведении системных администраторов, а мы своими довольны, и сервера наши они знают лучше, чем сторонние "внедренцы". А вот насчет квалификации этих самых внедренцев тут вы в точку попали, ибо в самом начале у меня были вопросы к ним, только вот человек, проковырявшись пару часов в нашей базе, ответил, что не знает, почему так происходит. Причем он даже в половину мест не заглядывал, где я до него побывала (а я за процессом наблюдала, он через эми ко мне подключался).

[avm3110]

данная настройка больше в ведении системных администраторов

Да нет, этот "стык" между 1С-SQL-server весьма специфичен, очень часто "простые сисадмины" очень много не знают (хотя свои прямые обязанности выполняют отлично).

Причем он даже в половину мест не заглядывал, где я до него побывала

Я подозреваю, что к вам по удалёнке заходил саппорт, а квалификация саппорта это так же отдельная песня :dance:

Короче, я сильно подозреваю, что проблемы с Документооборотом у вас начинаются именно с серверной части (с настройки СУБД под 1С, настройки самого 1С предприятия, настройки почтовика)

[Luzena]

Ну это не первый 1С продукт, с которым мы работает, и соответственно наши сисадмины тоже ) мы даже семерку еще помним ))) так что в нюансах разбираемся

[avm3110]

Ну это не первый 1С продукт, с которым мы работает

Пожалуйста, не воспринимайте мои слова в качестве наезда на вас или ваших сисадминов. Но "не первый продукт" - это не показатель. Но вопросы "распараллеливания по процессам/задания" (о чем говорилось выше) действительно это нужно далеко не в каждом "продукте 1С".
Я не защищаю ПервыйБит, но к сожалению часто встречаю отношение к любым 1С продуктам как "это же элементарно" - поверьте, это не так и думаю в вашем случае проблемы прежде всего в настройках системы.

ПыСы. Но все выше сказанное это безусловно лишь "моя гипотеза", что-либо конкретно можно говорить лишь "поковырявшись" непосредственно в вашей системе лично.


С уважением, Андрей

[Luzena]

Я не считаю, что это элементарно. Но в наших ребятах я уверена, ибо несколько лет вместе работаем, и они не подводили ни разу ) И потом, проблема как раз не в настройке сервера, а в том, как написаны функции, к примеру той же почты. Если даже от разработчиков был получен ответ, что мы должны удалять письма с почтового сервера, чтобы ДО их по несколько раз не перекачивал, типа так написана программа. И так далее по тексту. И все, что недоработали они, приходится исправлять нашим программистам за отдельную плату через ТЗ, ну вы знаете, как это делается.