1C Документооборот 8.3

[Luzena]

Хочу оставить официальную жалобу. В апреле этого года наша компания приобрела у Первый Бит (г.Екатеринбург) программный продукт 1С Документооборот 8.3. Программа оказалась ужасно сырой и не готовой к эксплуатации. 5 месяцев бьемся над проблемой невероятных зависаний, вплоть до перезапуска 1С службы на сервере. Причина - криво написанная функция получения почты. Транзакция за транзакцией. А все, что мы получили в ответ от менеджера Первый Бит - это то, что в этом виноваты мы сами, потому что не оплатили им дорогущую услугу внедрения. Мы с этим крайне не согласны, потому как такие службы, как получение почты должны изначально работать корректно и не напрягать пользователей.
И это я еще не говорю о том, что нам пришлось отключить мобильные сервисы, потому как отдельное зависание вызывало регламентное задание Удаление сообщений с мобильными клиентами.
Подвожу итог - продуктом крайне недовольны, недоработан, и своей цены не оправдывает.

[Grisha96]

Мы уже на документообороте не первый год и все нравится в плане производительности...

[Luzena]

Повезло вам... у нас видимо особые требования, и то, что они совершенно не продумали регламент работы с почтой, это очевидно. к примеру, их специалисты настаивают на том, что мы должны удалять письма с сервера после получения, а нам это неудобно, а иначе программа перекачивает одни и те же письма раз за разом. Честно говоря, я уже устала с этой бедой бороться.

[Grisha96]

в регламентных заданиях как вариант оставьте пару заданий (у нас по умолчанию их было 11)

---------- Post added at 15:39 ---------- Previous post was at 15:39 ----------

т.е. отключите

---------- Post added at 15:45 ---------- Previous post was at 15:39 ----------

ошибся, изначально идет 10 заданий, оставили 2

[Luzena]

знаете, я не понимаю, зачем нужны остальные, если по моим наблюдениям всю почту выкачивает задание номер 1? и именно оно подвисает и запускает само себя повторно. а остальные словно просто отмечаются, типа да, я выполнился, но я не замечала, чтобы они хоть что-то делали.

[Grisha96]

у вас какая версия конфигурации?

[Luzena]

одна из последних

[skull-man]

знаете, я не понимаю, зачем нужны остальные, если по моим наблюдениям всю почту выкачивает задание номер 1? и именно оно подвисает и запускает само себя повторно. а остальные словно просто отмечаются, типа да, я выполнился, но я не замечала, чтобы они хоть что-то делали.

1. Настройка и администрирование - Настройка программы - Почта поставьте галку на "Выполнять отправку в отдельном регламентном задании"
2. Настройка и администрирование - Почта - Обрабатываемые регламентными заданиями учетные записи напротив каждой учетки стоит номер задания, скорее всего у Вас там все "1", назначьте руками номера от 1 до 10

После этого у Вас должны отрабатываться все задания. Убедиться в этом можно открыв "Протокол доставки почты", при условии что его ведение включено в настройках(п. 1) =)

[Luzena]

1. Отправка и так отдельно проходит, даже минуя зависания получения.
2. Хотите сказать, можно раскидать пользователей по разным РЗ? Простите, но в Настройка и администрирование нет раздела Почта. Отдельные пункты по настройке Почты есть в Настройках программы и в Персональных настройках, но они никак с учетками не пересекаются

---------- Post added at 08:29 ---------- Previous post was at 08:13 ----------

Но я нашла подобную функцию в панели навигации карточки учетной записи. Так что спасибо! Попробую, что получится.

[skull-man]

1. Отправка и так отдельно проходит, даже минуя зависания получения.
2. Хотите сказать, можно раскидать пользователей по разным РЗ? Простите, но в Настройка и администрирование нет раздела Почта. Отдельные пункты по настройке Почты есть в Настройках программы и в Персональных настройках, но они никак с учетками не пересекаются

---------- Post added at 08:29 ---------- Previous post was at 08:13 ----------

Но я нашла подобную функцию в панели навигации карточки учетной записи. Так что спасибо! Попробую, что получится.

Раздел почта находится в панели навигации (я использую внешний вид в отдельных окнах, не такси)