Принтер чеков sam4s ellix 30 проблема с доступностью

[Voffkin]

Здравствуйте! Подскажите как решить проблему, принтер не сразу подцепляется под пользователем, и в рмк выходят ошибки при открытие смены и иногда при продажи(печать чека)в течение дня появляется ошибка:Не удалось подключить устройство "1С:Принтер чеков" Отказано в доступе (999). Проблема временно решается под учеткой в администраторской группе, заходим в Оборудование далее Настроить (там строчка с выбором принтера пустая, возможно слетает? по какой причине?) далее выбираем нужный принтер, проходим тест, всё ок, закрываем, и только после этого он работает.

-1с 8.3 (розница)
-сервер терминальный rdp
-драйвер установлен и на сервере и на клиенте
-принтер чеков подключен через usb

[PointZV]

Воспользуйтесь драйвером FDU

[Voffkin]

Не помогло, в какую сторону еще смотреть?

[PointZV]

Screwdriver пробовали?

[PointZV]

А пробовали принтер зацепить в com и пробросить com-порт, а не сам принтер, как устройство?

[Voffkin]

А пробовали принтер зацепить в com и пробросить com-порт, а не сам принтер, как устройство?

Нет, немного не понял как это сделать, есть ли гайд или краткий ответ как сделать? спасибо.

[PointZV]

Инструкцию на принтер откройте, я звякнул в сервисный центр Sam4s, они сказали, что при подключении по USB можно перевести принтер в VCOM (Виртуальный com-порт). Снизу принтера есть DIP-переключатели, их по мануалу нужно переключить, тогда принтер определится в диспетчере устройств, как сom-устройство.
Также сказали, что можно воспользоваться утилитой giant tools sam4s, но я лично ей не пользовался.

[Voffkin]

Спасибо, попробую, пока нет физ.доступа к принтеру.