Стоит предположить: Аркаим?

Вообще циску мало знаю, но предпологаю что после падения основного канала, резервный не поднимается ввиду не правильной настройки самого интерфейса.
Ну причину падения первого узнать сложно это лучше узнавать у повайдера. Пусть на контроль вас поставят. А у второго просто перепроверь настройки.